§1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy MILA & LENA, działający pod adresem milailena.pl, prowadzony jest przez Vendo Franciszek Bartłomiejczyk, ul. Parkowa 42, 32-087 Bibice, NIP: 6783236229, REGON: 544296189 (dalej „Sprzedawca”). Kontakt: e-mail kontakt@milailena.pl, tel. 506 321 520.
Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, prawa odstąpienia od umowy oraz tryb reklamacji.
§2. Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę milailena.pl. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta.
Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
§3. Płatności
Dostępne metody płatności: szybki przelew online oraz BLIK za pośrednictwem operatora płatności PayU S.A. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
§4. Dostawa i czas realizacji
Zamówienia realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem InPost (Paczkomaty, kurier) oraz firm kurierskich. Czas realizacji (przygotowania i nadania) zamówienia wynosi zwykle 24–48 godzin roboczych od zaksięgowania płatności, a przewidywany czas dostawy to 1–3 dni robocze od nadania.
Koszt dostawy: 12,99 zł (Paczkomat). Dostawa bezpłatna dla zamówień od 150 zł. Łączny przewidywany czas otrzymania przesyłki nie przekracza zwykle 5 dni roboczych.
§5. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji (e-mail: kontakt@milailena.pl).
Zwracany produkt powinien być nieużywany, kompletny i odesłany w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności (w tym kosztów najtańszej oferowanej dostawy) następuje w terminie 14 dni. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
§6. Reklamacje (rękojmia)
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć na adres e-mail kontakt@milailena.pl, opisując wadę i żądanie. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.
§7. Pozasądowe rozpatrywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr). Sądem właściwym dla sporów nieobjętych ochroną konsumencką jest Sąd Rejonowy dla Krakowa-Nowej Huty w Krakowie.
§8. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.